Aktuelles

Hier finden Sie alles was die MMP aktuell beschäftigt: Unsere Meinung zu gesundheitspolitischen Themen, Fachtexte zum wirkungsvollen Praxismanagement, Liveberichte aus den Praxen und was bei und mit MMP sonst noch so passiert.
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Konfliktfreie Patientenkommunikation

veröffentlicht von Daniel Renck Klartexte

5 Schritte zur konfliktfreien Kommunikation

87 % der Praxen melden erhebliche und unlösbare Konflikte am Empfangsadressen. Die meisten Ärzte wissen nicht, welches Konfliktpotential in ihrer Praxis herrscht. Ein klassischer Fall von "Praxisblindheit". Wie in jedem Betrieb (Betriebsblindheit) eine Ursache für schwindenden Erfolg.

Terminvergabe auf Knopfdruck

veröffentlicht von Daniel Renck In der Presse, Klartexte

Bequeme Terminvereinbarung per Knopfdruck

Es ist zum Haare raufen. Acht, zwölf, manchmal sogar über 20 Anrufe. Alle vergebens. Immer nur: biep - biep – biep – besetzt! Sie kommen einfach nicht durch. Laut einer Forsa-Umfrage im Auftrag der Techniker Krankenkasse sind 39 % unzufrieden mit der telefonischen Erreichbarkeit ihrer Arztpraxis.

Effiziente Terminvergabe - Höherer Umsatz und zufriedenere Mitarbeiter

veröffentlicht von Daniel Renck Klartexte

Katja-Feddersen-Vier-Stufen-Terminvergabe

In Arztpraxen gibt es verschieden Arten der Terminvergabe, die für sich genommen zwar alle funktionieren - für eine gute Praxisführung allerdings gibt es nur einen effizienten Weg.

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= Praxismarketing
= Verantwortung statt Aufgaben
= Terminvergabemanagement
= GOÄ
= Ärzte im Dialog