Aktuelles

Hier finden Sie alles was die MMP aktuell beschäftigt: Unsere Meinung zu gesundheitspolitischen Themen, Fachtexte zum wirkungsvollen Praxismanagement, Liveberichte aus den Praxen und was bei und mit MMP sonst noch so passiert.
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Der Praxis-Newsletter – die Chance für Ihre Praxis

veröffentlicht von Dajinder Pabla Klartexte

André Bernert, geschäftsführender Inhaber, zum Thema Praxis-Newsletter

Ein Praxis-Newsletter kombiniert die Informations- und Service-Ebene. Ob eine Praxis positiv oder negativ wahrgenommen wird, hängt vor allem vom Service und funktionierenden Abläufen ab. Der Rest wird von Patienten vorausgesetzt.

Konfliktfreie Patientenkommunikation

veröffentlicht von Daniel Renck Klartexte

5 Schritte zur konfliktfreien Kommunikation

87 % der Praxen melden erhebliche und unlösbare Konflikte am Empfangsadressen. Die meisten Ärzte wissen nicht, welches Konfliktpotential in ihrer Praxis herrscht. Ein klassischer Fall von "Praxisblindheit". Wie in jedem Betrieb (Betriebsblindheit) eine Ursache für schwindenden Erfolg.

Terminvergabe auf Knopfdruck

veröffentlicht von Daniel Renck In der Presse, Klartexte

Bequeme Terminvereinbarung per Knopfdruck

Es ist zum Haare raufen. Acht, zwölf, manchmal sogar über 20 Anrufe. Alle vergebens. Immer nur: biep - biep – biep – besetzt! Sie kommen einfach nicht durch. Laut einer Forsa-Umfrage im Auftrag der Techniker Krankenkasse sind 39 % unzufrieden mit der telefonischen Erreichbarkeit ihrer Arztpraxis.

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= Praxismarketing
= Verantwortung statt Aufgaben
= Terminvergabemanagement
= GOÄ
= Ärzte im Dialog